Reklamačný poriadok

pri uplatnení si reklamácie u predávajúceho, ktorým je podnikateľ Jaroslav Adamec - PHOBOSSTUDIO

 

Článok I

Úvodné ustanovenia

I.        Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatnenia reklamácie a postup pri riešení reklamácií tovaru zakúpeného od predávajúceho za účelom jeho predaja tretej osobe (veľkoobchod).

     II.        Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok predávajúceho.

    III.        Predávajúcim je prevádzkovateľ internetového obchodu printerio.eu:

 

Obchodné meno:   Jaroslav Adamec - PHOBOSSTUDIO   Fyzická osoba – podnikateľ    

Registrácia:  reg. na Obvodnom úrade Prievidza pod reg. č. 340-20127

Sídlo:   SNP 1155/21, 972 01 Bojnice

IČO:   41 596 404

DIČ:   1073812245

IČ DPH:   SK1073812245

email:   info@printerio.eu

tel.:   +421/ 46 202 89 21

 

   IV.        Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá má oprávnenie na podnikanie a nakupuje výrobky za účelom ďalšieho predaja (veľkoobchod).

   V.        Tovarom je tovar ponúkaný predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu printerio.eu. 

 

Článok II

Zodpovednosť za vady podľa Obchodného zákonníka

 

      I.        Predávajúci je povinný dodať tovar v množstve, akosti a vyhotovení, ktoré určuje zmluva, a musí ho zabaliť alebo vybaviť na prepravu spôsobom určeným v zmluve. Ak predávajúci poruší uvedenú povinnosť, tovar má vady. Za vady tovaru sa považuje aj dodanie iného tovaru, než určuje zmluva, a vady v dokladoch potrebných na užívanie tovaru.

     II.        Ak z prepravného dokladu, dokladu o odovzdaní tovaru alebo z vyhlásenia predávajúceho vyplýva, že dodáva tovar v menšom množstve alebo len časť tovaru, nevzťahujú sa na chýbajúci tovar ustanovenia o vadách tovaru.

   III.        Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru, o ktorých kupujúci v čase uzavretia zmluvy vedel alebo s prihliadnutím na okolnosti, za ktorých sa zmluva uzavrela, musel vedieť, ibaže sa vady týkajú vlastností tovaru, ktoré tovar mal mať podľa zmluvy.

   IV.        Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v okamihu, keď prechádza nebezpečenstvo škody na tovare na kupujúceho, aj keď sa vada stane zjavnou až po tomto čase. Povinnosti predávajúceho vyplývajúce zo záruky za akosť tovaru tým nie sú dotknuté.

    V.        Predávajúci zodpovedá takisto za akúkoľvek vadu, ktorá vznikne po dobe uvedenej v odseku 4, ak je spôsobená porušením jeho povinností.

   VI.        Kupujúci je povinný prezrieť tovar podľa možnosti čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na tovare, pričom sa prihliadne na povahu tovaru.  Ak kupujúci tovar neprezrie alebo nezariadi, aby sa prezrel v čase prechodu nebezpečenstva škody na tovare, môže uplatniť nároky z vád zistiteľných pri tejto prehliadke, len keď preukáže, že tieto vady mal tovar už v čase prechodu nebezpečenstva škody na tovare.

 

Článok III

Uplatnenie reklamácie

 

      I.        Kupujúci môže uplatniť reklamáciu spísaním reklamácie a následným zaslaním poštou do sídla predávajúceho na adresu SNP 1155/21, 972 01 Bojnice alebo elektronickou poštou na info@printerio.eu.

     II.        Kupujúci uvedie v reklamácii nasledujúce údaje:

·            identifikácia kupujúceho,

·            číslo elektronickej objednávky,

·            popis tovaru, ktorý si kupujúci žiada vrátiť/vymeniť s uvedením kódu, farby, veľkosti, množstva a ceny,

·            popis vady,

·            názov a číslo bankového účtu kupujúceho a kód banky,

·            dátum a podpis kupujúceho.

   III.        Pri uplatnení reklamácie kupujúci zašle na vyššie uvedenú adresu spolu s chybným tovarom spísanú reklamáciu,  daňový doklad preukazujúci kúpu tovaru alebo záručný list, ak bol vydaný (ďalej len „požadované doklady“).

   IV.        Pokiaľ kupujúci nedoručí spolu s tovarom, ktorý si želá reklamovať, aj požadované doklady, predávajúci vyzve kupujúceho, aby dodatočne doručil požadované doklady. V prípade nedodania požadovaných dokladov predávajúci nepovažuje reklamáciu za riadne uplatnenú a vyhradzuje si právo nepokračovať v jej vybavovaní.

    V.        Predávajúci si vyhradzuje právo neprebrať tovar zaslaný kupujúcim na dobierku.

   VI.        Pri spätnom zasielaní je tovar potrebné zabaliť tak, aby sa  predišlo jeho poškodeniu. Poškodenie tovaru pri preprave môže mať za následok neuznanie reklamácie.

 

Článok IV

Nároky podnikateľa z uplatnenej reklamácie

 

      I.        Ak je dodaním tovaru s vadami porušená zmluva podstatným spôsobom, môže kupujúci:

a)   požadovať odstránenie vád dodaním náhradného tovaru za vadný tovar, dodanie chýbajúceho tovaru a požadovať odstránenie právnych vád,

b)   požadovať odstránenie vád opravou tovaru, ak sú vady opraviteľné,

c)   požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo

d)   odstúpiť od zmluvy.

     II.        Voľba medzi nárokmi uvedenými v odseku I kupujúcemu patrí, len ak ju oznámi predávajúcemu vo včas zaslanom oznámení vád alebo bez zbytočného odkladu po tomto oznámení. Uplatnený nárok nemôže kupujúci meniť bez súhlasu predávajúceho. Ak sa však ukáže, že vady tovaru sú neopraviteľné alebo že s ich opravou by boli spojené neprimerané náklady, môže kupujúci požadovať dodanie náhradného tovaru, ak o to predávajúceho požiada bez zbytočného odkladu po tom, čo mu predávajúci oznámil túto skutočnosť. Ak predávajúci neodstráni vady tovaru v primeranej dodatočnej lehote alebo ak oznámi pred jej uplynutím, že vady neodstráni, môže kupujúci odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny.

   III.        Ak kupujúci neoznámi voľbu svojho nároku v lehote uvedenej v odseku II, má nároky z vád tovaru ako pri nepodstatnom porušení zmluvy.

   IV.        Ak je dodaním tovaru s vadami zmluva porušená nepodstatným spôsobom, môže kupujúci požadovať buď dodanie chýbajúceho tovaru a odstránenie ostatných vád tovaru, alebo zľavu z kúpnej ceny.

    V.        Dokiaľ kupujúci neuplatní nárok na zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpi od zmluvy podľa odseku IV, je predávajúci povinný dodať chýbajúci tovar a odstrániť právne vady tovaru. Ostatné vady je povinný odstrániť podľa svojej voľby opravou tovaru alebo dodaním náhradného tovaru; zvoleným spôsobom odstránenia vád však nesmie spôsobiť kupujúcemu vynaloženie neprimeraných nákladov.

   VI.        Ak kupujúci požaduje odstránenie vád tovaru, nemôže pred uplynutím dodatočnej primeranej lehoty, ktorú je povinný poskytnúť na tento účel predávajúcemu, uplatniť iné nároky z vád tovaru, okrem nároku na náhradu škody a na zmluvnú pokutu, ibaže predávajúci oznámi kupujúcemu, že nesplní svoje povinnosti v tejto lehote.

  VII.        Dokiaľ kupujúci neurčí lehotu podľa odseku VI alebo neuplatní nárok na zľavu z kúpnej ceny, môže predávajúci oznámiť kupujúcemu, že vady odstráni v určitej lehote. Ak kupujúci bez zbytočného odkladu po tom, čo dostal toto oznámenie, neoznámi predávajúcemu svoj nesúhlas, má toto oznámenie účinok určenia lehoty podľa odseku VI.

VIII.        Ak predávajúci neodstráni vady tovaru v lehote vyplývajúcej z odseku VI alebo VII, môže kupujúci uplatniť nárok na zľavu z kúpnej ceny alebo od zmluvy odstúpiť, ak upozorní predávajúceho na úmysel odstúpiť od zmluvy pri určení lehoty podľa odseku III alebo v primeranej lehote pred odstúpením od zmluvy. Zvolený nárok nemôže kupujúci bez súhlasu predávajúceho meniť.

 

Článok V

Vybavenie reklamácie

 

1.      Predávajúci sa zaväzuje vybaviť reklamáciu v primeranej dobe. O vybavení reklamácie upovedomí kupujúceho oznámením zaslaným elektronickou poštou.

 

Článok VI

Záverečné ustanovenia

 

1.      Tento reklamačný poriadok je vypracovaný advokátskou kanceláriou Lanikova Group, s.r.o. pre prevádzkovateľa internetového obchodu www.printerio.eu, pričom je chránený v zmysle zákona 618/2003 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších právnych predpisov. Bez súhlasu autora je zakázané toto autorské dielo akýmkoľvek spôsobom použiť, a to najmä, nie však výlučne, kopírovať, zverejňovať, meniť, upravovať, rozširovať a inak zneužívať.

2.      Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmto reklamačným poriadkom sa riadia príslušnými ustanoveniami relevantných právnych predpisov.

3.      Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom 06.06.2017.